Frequently Asked Questions
¿Hay tarifas ocultas?
¡NO! Una vez que te suscribes al plan mensual o anual, puedes acceder al menú digital con código QR en cualquier momento y sin ningún costo adicional.
¿Qué tipo de equipo necesitan mis clientes para usar LUCIA?
Mientras haya conexión a internet, tus clientes pueden usar cualquier smartphone, PC o tablet para acceder a tu menú digital de LUCIA.
¿Qué tipo de equipo necesito para usar LUCIA?
Con LUCIA no es necesario invertir en equipos especializados. Puedes utilizar una tablet o un ordenador con conexión a internet para acceder al panel de gestión de pedidos y administrar tu negocio.
¿Tienen actualmente algún esquema de descuentos para cadenas con múltiples ubicaciones?
Sí, contáctanos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte un presupuesto personalizado.
¿Debo pagar alguna comisión a LUCIA cada vez que reciba pagos digitales?
No, LUCIA no obtiene ningún beneficio de los pagos digitales de tus clientes. Los únicos costes que pueden generarse provienen de las comisiones cobradas por los proveedores de pago, no por LUCIA.
¿Qué comisión cobra LUCIA por cada pedido?
LUCIA no cobra ninguna comisión por pedido. Sin embargo, si habilitas los pagos digitales para los pedidos de tus clientes, se aplicarán tarifas de transacción por pedido. Estas tarifas son determinadas por las políticas de cada proveedor de pagos y varían según el método de pago seleccionado.
¿Cuánto debo pagar por usar la plataforma de pedidos en línea con código QR de LUCIA?
Para usar la plataforma de pedidos en línea con código QR de LUCIA, se requiere pagar una tarifa fija mensual o anual. LUCIA no cobra ninguna comisión por pedido.
¿Qué tipos de métodos de pago pueden usar los clientes para pagar sus pedidos?
Los clientes pueden pagar con diversos métodos de pago ofrecidos por los proveedores, según el país del establecimiento. Además de tarjetas de crédito o débito, se aceptan billeteras móviles como Google Pay y Apple Pay.
¿Qué debo pagar por usar LUCIA en mi negocio?
Solo necesitas pagar una tarifa de suscripción anual de €XX, según tu país, sin incluir IVA. LUCIA no cobra ningún coste de configuración ni comisiones por pedido.
¿Cuántos códigos QR por mesa puedo tener?
Puedes tener códigos QR ilimitados para tu restaurante, según las necesidades de tu negocio.
¿Qué equipo necesito para usar LUCIA?
Solo necesitas conexión a internet y un tablet, PC o teléfono común. No se requiere ningún equipo especializado.
¿Cuánto cuesta el servicio de pedidos en mesa de LUCIA?
Los usuarios de LUCIA pagan una tarifa fija mensual o anual. Consulta nuestra página de precios para más detalles.
¿Puedo actualizar mi menú y ofrecer descuentos en tiempo real?
Sí, puedes actualizar fácilmente tu menú y aplicar descuentos en tiempo real con solo unos clics, sin necesidad de pagarle a alguien para que lo haga por ti.
¿LUCIA cobra comisión por cada pedido?
No, LUCIA no cobra comisión por pedido. Sin embargo, si habilitas pagos digitales para los pedidos de tus clientes, se aplicarán tarifas de transacción correspondientes
¿Cuál es el precio por usar LUCIA en mi negocio?
Existe una tarifa de suscripción anual o mensual por el uso de LUCIA.
¿Qué necesito proporcionarte para preparar mi menú QR?
Puedes enviarnos el material que te resulte más conveniente:
– Foto del menú impreso
– Copia en PDF del menú
– Excel con los productos de tu menú
– Enlace desde una plataforma online de terceros con tu menú (por ejemplo, Foodora)
¿Pueden preparar mi menú por mí?
¡Por supuesto! Una vez que nos compartas tu menú, podemos preparar tu menú QR de LUCIA por un pequeño coste adicional.
¿Cómo puedo subir mi menú manualmente o desde Excel?
¡Es fácil! Puedes subir cada producto manualmente en línea o recopilar toda la información del menú en un archivo Excel y subirlo todo de una vez mediante una carga masiva.
¿Cuántos idiomas puedo incluir en mi menú?
Puedes tener tantos idiomas como desees. Una vez que tengas las traducciones, solo estás a un clic de distancia. Simplemente sube todas las traducciones mediante un archivo Excel.
¿LUCIA cobra alguna comisión por cada pedido?
No, LUCIA no cobra comisión por pedido. Sin embargo, si habilitas pagos digitales para los pedidos de tus clientes, se aplicarán tarifas de transacción correspondientes. Estas tarifas son cobradas por el proveedor de pagos y dependen del método de pago seleccionado.
¿Qué equipo necesito para usar LUCIA?
Con LUCIA no es necesario invertir en equipos especializados. Puedes utilizar una tablet o un PC con conexión a internet para acceder al Centro de Gestión de tu tienda y administrar tu negocio.
¿Cómo pueden mis clientes acceder a mi menú en LUCIA?
¿Cómo pueden mis clientes acceder a mi menú en LUCIA?
Tus clientes pueden acceder a tu menú escaneando un código QR o visitando directamente la web dedicada que LUCIA te proporciona.